常見問題

正常配戴能維持很久，但電鍍層會隨時間慢慢磨損，快慢跟底材和習慣有關：
・醫療鋼款：底材不容易氧化，最耐戴
・銅合金滿鑽款、S925 純銀耳環：碰到水、汗水、香水比較容易氧化變色，洗澡、游泳、運動前請先拿下來
長期配戴的自然褪色、電鍍磨損不在保固範圍，會員可以用 NT$300 重新電鍍（原價 NT$600）。

・醫療鋼 White Gold 款：可以戴著洗澡、碰清水，但別長時間泡水
・醫療鋼 18K Gold 款、S925 純銀耳環：洗澡前先拿下來
・銅合金滿鑽款（ICE SPARKLER、ICEMAN、ICE PRONG）最怕水和汗水：洗澡、游泳、運動流汗前都要先拿下來
不管哪一款，游泳前都建議拿下來，也避免碰到香皂、洗髮精。

每顆石頭都由工匠手工爪鑲，正常配戴不容易脫落；強烈撞擊或不當使用，仍可能鬆脫或破裂。
會員保固期間，掉鑽維修不限次數。

HOOP 是抗敏醫療鋼，其他耳環是 S925 純銀，一般都不容易過敏。每個人體質不同，如果你對金屬特別敏感，建議先短時間試戴，或諮詢醫師。

回家後用附贈的擦拭布擦掉汗漬，不戴時收進絨袋。
避開高溫、潮濕的地方，不要泡溫泉、海水或強烈化學溶劑。

量一下頸圍或手圍，對照尺寸指南就知道。還是不確定，傳 LINE 給我們幫你挑。

部分鍊條可以調整長度，下單前先問客服，我們幫你確認。

訂單成立後 48 小時內出貨（不含週末與國定假日），預購商品會另外通知。出貨後會用 Email 和簡訊通知物流資訊。

台灣超商取貨 NT$60、宅配 NT$90（離島另計）。滿 NT$3,000 免運，超商、宅配、離島都適用。

可以，請在下單後 24 小時內聯繫我們。

收到商品 7 天內寫信申請，客服確認後再寄回。每筆訂單可以退換一次。

一般商品一年保固，期間可以免費維修一次。
綁定 LINE 成為會員（免費）後延長為 2 年，從購買日起算；扣頭故障、掉鑽等非人為損壞，維修不限次數。
長期配戴的自然褪色、電鍍磨損，以及人為損壞（例如撞擊、掉落），不在保固範圍；褪色可以用會員價 NT$300 重新電鍍。

加入 LINE 官方帳號 @icemansociety，在「會員中心」綁定訂單就完成了。以前的訂單也可以綁。

可以。我們能在原設計上做小幅修改，也接受你提供的設計圖訂製。歡迎先寫信或傳 LINE 跟我們聊。