RETURN & EXCHANGE
退換貨流程
收到商品 7 天內寫信申請，客服確認後再寄回。每筆訂單可以退換一次。
申請期限
收到商品 7 天內
退換次數
每筆一次
商品狀態
全新、未配戴、配件完整
寄回運費
個人因素自付，瑕疵我們出
怎麼申請
01
收到商品 7 天內寫信寄到 support@icemansociety.com.tw，附上：訂購姓名、Email、商品（款式和尺寸）、要退貨還是換貨。換貨請寫要換的款式或尺寸；瑕疵請附照片和說明。
02
等客服確認符合條件，我們會回信提供寄回地址。請勿自行寄出，沒有確認就寄回的包裹無法受理。
03
寄回商品商品本體、絨袋、盒子、保證卡都要放回去。缺件或毀損會影響退換。
04
換貨出貨／退款收到並檢查後，換貨約 2–3 個工作天出貨，退貨約 7–14 個工作天退款。換貨有價差，客服會再跟你說明怎麼處理。
不適用退換的商品
優惠折扣商品、組合商品、客製化商品、耳環類商品，以及參加盲盒活動的訂單。
這些不算瑕疵
- 照片色差：顏色以實品為準。
- 尺寸微差：平放測量 0.5–1cm 內的誤差。
- 細微刮痕或小凹凸：例如鍊條重疊處摩擦的痕跡。
- 配戴造成的褪色：長期碰到水、汗、香皂、化學物品會傷電鍍層。會員可以用 NT$300 重新電鍍。
收到錯的或有瑕疵？
收到商品 7 天內寫信給我們，附上照片。確認是我們的錯誤或瑕疵，來回運費都由 Iceman Society 負擔。